Vodafone Çiftçi Kulübü: Dijital Bilgiyi Mobil Erişime Taşıyan İnovasyon
Türkiye'de tarım sektörüne yönelik bilgi ve network oluşturma çabalarımız, 2000'li yılların başında önemli bir engelle karşılaşıyordu: İnternetin kırsal alandaki yavaş yaygınlaşması. Kendi web sitemiz üzerinden ürettiğimiz değerli bilgiyi çiftçilerimize ulaştırmakta zorlanıyorduk. Köylerde hem internet altyapısı yetersizdi hem de gazetelerin üçüncü sayfalarında yer alan olumsuz haberler, internet kullanımına dair ciddi bir önyargı yaratıyordu. Açıkçası, dijitalleşmenin internet üzerinden hızla yayılmasını beklemek yerine, başka yaygınlaştırma kanalları aramamız gerektiği aşikardı.
Tam da bu dönemde, Şekerbank Hasat Kart projesi kapsamında yaptığımız köy ziyaretleri sırasında kritik bir gerçeği fark ettik: Her çiftçinin cebinde bir cep telefonu vardı. Bu tespit, bilgiye erişim problemini çözmek için mobil teknolojinin bir köprü olabileceği fikrini doğurdu. Şimdi ihtiyacımız olan, bu vizyonu hayata geçirebilecek doğru bir telekomünikasyon operatörüydü.
İlk temaslarımız pek parlak geçmedi. Türkiye'nin en büyük operatörü projemizi dinlemeden reddetti. Diğer bir operatör ise sadece şehirlere odaklanmış, kırsalda neredeyse hiç kapsama alanı yoktu. Ancak Vodafone, doğrudan reddetmeyerek ve tam olarak kabul etmeyerek, bizim için umut vadeden bir partner olarak belirdi. Kararlılığımız ve projemize olan inancımızla Vodafone ile masaya oturduk ve sonunda Vodafone Çiftçi Kulübü'nü kurma konusunda anlaşmaya vardık.
Çiftçi Kulübü, sadece bir mobil hizmetten çok daha fazlasıydı. Vodafone hattı kullanan çiftçiler için bilgi aktarımından fuar katılımlarına, köylerde düzenlenen eğitimlerden özel indirimlere kadar çok çeşitli projeyi bünyesinde barındırıyordu. Bu sayede, çiftçilerimiz artık en güncel tarımsal bilgilere, pazar verilerine ve eğitimlere cep telefonları aracılığıyla kolayca ulaşabiliyordu.
Projemizin büyüklüğünü ve potansiyelini gören Vodafone, Çiftçi Kulübü fikrini kendi markası olarak lanse etme arzusunu dile getirdi. Kendi emeklerimizle konseptini ve ismini oluşturduğumuz bu markamızı, projenin daha geniş kitlelere ulaşması ve sürdürülebilirliği adına büyük bir istekle Vodafone'a devrettik.
Bu devir, beklenenden çok daha büyük bir başarı getirdi. Vodafone Çiftçi Kulübü, kısa sürede Türkiye'de 1 milyon 600 binden fazla aboneye ulaştı. Bu başarının yankıları sınırları aştı ve modelimiz, yurt dışında toplam 6 farklı ülkeye ihraç edildi. Bu ülkelerde de büyük ilgi gören Çiftçi Kulübü modeli, toplamda 9 milyon aboneye ulaşarak küresel çapta bir etki yarattı.
Bu proje, sadece bir abone artışı değil, aynı zamanda sadakatin de somut bir kanıtı oldu. Çiftçiler, aldıkları benzersiz hizmetleri kaybetmemek adına rakiplerden gelen cazip hat taşıma tekliflerini dahi geri çevirdiler. Sonuç olarak, hem Türkiye'de hem de modelin uygulandığı diğer ülkelerde, çiftçiler operatör için abone churn'ünün (müşteri kaybının) en düşük olduğu, yani sadakatin en yüksek olduğu segment olmaya devam ediyor.
Vodafone Çiftçi Kulübü, teknoloji, vizyon ve doğru iş birliğinin birleştiğinde, geleneksel engelleri nasıl aşabileceğini ve milyonlarca insanın hayatına nasıl dokunabileceğini gösteren, gerçek anlamda devrimsel bir başarı hikayesidir.